薬局薬剤師必見！患者との信頼関係を築くコミュニケーション術

概要

薬局薬剤師は、患者の健康を支える重要な役割を担っています。しかし、ただ薬を渡すだけでなく、患者との信頼関係を築くためにはコミュニケーションが肝心です。本書では、効果的な服薬ケアを実現するためのノウハウが紹介されています。

患者との初対面

初対面の際には、緊張感を和らげるための自己紹介やアイスブレイクが重要です。患者に安心感を与えることで、信頼関係の構築がスムーズになります。

質問力を高める

患者に必要な情報を引き出すための質問力を向上させることが大切です。オープンクエスチョンやフォローアップの技術を活用することで、より多くの情報を得ることができます。

患者参加型のアプローチ

患者自身が治療に参加することで、理解度が深まります。共に治療方針を考えることで、患者の意思を尊重した服薬指導が可能になります。

心理的サポートの技術

服薬に対する不安や疑問を和らげるための心理的サポートが求められます。共感的な態度や聴き方が、安心感を与えるカギです。

ケーススタディ

具体的な事例を通して、どのようにコミュニケーションを改善できるかを学ぶことができます。他の薬剤師の成功事例を参考にすることで、実践的なスキルを磨くことができます。

この本を通じて、患者とより良い関係を築き、質の高い服薬ケアを提供できる薬剤師を目指しましょう。

薬局薬剤師のコミュニケーション術：患者との効果的な服薬ケア

# 薬局薬剤師の患者応対 服薬ケアコミュニケーションのコツ

**ISBN**: 9784860345594  
**著者**: 岡村祐聡  
**出版社**: エルゼビア・ジャパン  
**出版年月**: 2005年10月  
**サイズ**: 102ページ, 26cm  
**ジャンル**: 薬学 ≫ 薬局・薬剤師 [ 服薬指導 ]

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## 記事: 患者との信頼関係を築くための服薬ケアコミュニケーションのコツ

薬局薬剤師として、患者さんとのコミュニケーションは非常に重要です。ただ薬を渡すだけでなく、患者さんの状況を理解し、適切なアドバイスを提供することが求められます。この記事では、『薬局薬剤師の患者応対 服薬ケアコミュニケーションのコツ』をもとに、患者さんとの信頼関係を築くためのポイントを紹介します。

### 1. **患者さんとの会話を大切にする**
患者さんが薬を服用する際に抱える不安や疑問に耳を傾け、丁寧に対応することが重要です。例えば、薬の副作用や飲み合わせについての質問には、分かりやすい言葉で解説しましょう。

### 2. **個別のニーズに応じたアドバイス**
患者さん一人ひとりの健康状態や生活習慣を考慮し、個別に適した服薬指導を行いましょう。高齢者や妊婦さん、子どもなど、それぞれの特性に合わせたケアが必要です。

### 3. **継続的なサポートを心がける**
患者さんが薬を正しく服用し続けられるよう、定期的にフォローアップを行いましょう。必要に応じて、服用のタイミングや量を再確認することも大切です。

### 4. **信頼関係を築くための態度**
常に患者さんに寄り添い、誠実な対応を心がけましょう。笑顔で接することや、患者さんの話に真剣に耳を傾けることで、信頼関係が築かれます。

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この本では、薬局薬剤師としての基本的なスキルから、患者さんとのコミュニケーションのコツまでが詳しく解説されています。ぜひ一読して、日々の業務に活かしてください。

**登録日**: 2013/09/17  
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